概述与背景

2021年底，How2Recycle®项目与一家消费者研究公司签约，对消费者对How2Recycle标签的看法进行研究。华体会体育网页登录入口本研究的主要目的是评估预期标签含义与感知标签信息的一致性。关于消费者回收行为的信息也被列为次要研究目标。

在这项消费者研究中，在完成了一份关于他们背景的简短问卷后，受访者被要求对可回收物的多种定义进行评分。然后，他们被要求对四个How2Recycle标签类别的可能定义进行评分:广泛可回收、本地检查、存储丢弃和不可回收。hth华体会体育app苹果最后，受访者被要求“处理”带有每种How2Recycle标签类型的产品，以在使用模拟中评估标签。华体会体育网页登录入口

定义对齐

评估的第一个定义是消费者对可回收物的看法。联邦贸易委员会(FTC)在绿色指南中提供了关于可回收性的指导，该指导是How2Recycle的基础操作定义可回收的。然而，有一个与绿色指南一致的操作定义并不能保证消费者自己会同意我们的操作定义。因此，进行这项研究是为了确保消费者不会因为与他们对术语的概念不一致而被可回收性信息误导。

受访者给出的可能定义列表包括了实际需要多少回收才能被认为是可回收的。可回收性的解释范围从“理论可回收性”概念的最宽到“实践中始终可回收”概念的最窄。此外，一些定义是常见的不正确的误解(例如，“可回收的是指产品是可生物降解的”或“可回收的是指产品是由回收物制成的”)。

与“可回收性”的一致性评估结果表明，约30%的受访者同意操作概念框架，即可回收物品必须在实践中普遍回收，而不仅仅是在理论上。第二个最一致的(约20%的受访者)是理论可回收性的概念。理论上的可回收性比How2Recycle的操作定义更广泛;因此，消费者不会被误导，因为理论上的可回收性，因为“可回收”的最低标准也包括实际回收的物品。

总的来说，消费者也与广泛可回收、尚不可回收和检查本地标签的预期信息保持一致。hth华体会体育app苹果华体会体育网页登录入口当被迫在基于可回收性的信息(“在大多数社区可回收”或“在一些社区可回收”和基于回收率的信息(“大多数时间可回收但并非总是回收”或“大部分时间通过参与项目回收”)之间做出选择时，更多的受访者同意基于可广泛回收性和本地检查标签的回收性解释。hth华体会体育app苹果华体会体育网页登录入口然而，值得注意的是，How2Recycle对使用这些标签的要求包括获得收集包装格式的回收计划和实践中的回收证明。华体会体育网页登录入口对于商店退店标签的预期信息，人们的意见并不一致。消费者对商店回收的困惑表明，有必要计划进一步研究消费者对这一回收流程的理解和参与。

标签的作用

在标签使用的评估中，大多数参与者根据How2Recycle标签正确地将模拟的包裹分类到正确的处置选项中。参与者在处理带有“广泛可回收”标签的包裹时是最准确的，而在处理带有“商店弃置”标签的包裹时是最不准确的。这些结果表明，大多数消费者都接受了标签的预期信息，但在消费者教育方面，除了路边回收之外，还有各种商店回收计划的改进空间。华体会体育网页登录入口

除了评估具有单一标签瓦的简单包的处理准确性外，还评估了具有多个标签瓦的多组分包。虽然大多数人选择的是预期的处置方案，但受访者正确识别预期处置方案的可能性约低10%。这一发现支持了How2Recycle对单一材料包装的建议，在可能的情况下增加材料回收的可能性。

参与者的背景

这项研究在美国种族和民族背景方面采用了具有代表性的样本，包括来自美国大陆所有地区的人。样本中大约80%的人报告回收，大约20%的人不参与回收，因为在美国，估计回收者与不回收者的比例。

关于消费者回收行为的调查结果表明，获取是不回收者不回收的主要原因。此外，这部分调查还显示，参与回收计划最少的(23%的受访者)是商店回收。这种低水平的参与可能会导致人们对商店退车标签的预期信息感到困惑。路边回收是参与回收计划最多的项目，参与率为72%。

最后，消费者被问及他们对How2Recycle标签的熟悉程度和看法。总体而言，60%的受访者熟悉How2Recycle标签，45%的人“非常熟悉”，15%的人“有点熟悉”。同样，How2Recycle标签的帮助也得到了很高的评价。总体而言，53%的受访者认为How2Recycle标签“非常有帮助”，34%的受访者认为How2Recycle标签“有点帮助”，这表明总体帮助率为87%。

限制

该研究的标签使用部分的主要限制是在线调查方法的外部有效性。为了限制参与者回答的偏差，“处置场景”在细节上受到了限制，这可能会导致一些混乱，而这些混乱本可以通过更多的描述性说明来缓解。此外，虽然参与者也被要求处理产品的图像，以解释包装术语的差异，但包装作为带有How2Recycle标签的面向观众的图像的呈现方式与人们在日常生活中与真实的三维包装的互动方式本质上是不同的。此外，假设参与者在选择处置方案时，会认为包装是干净和干燥的。

未来的研究

虽然这项研究提供了一些关于How2Recycle标签与消费者沟通的更详细信息，但它也启发了未来研究的问题。例如，当消费者试图回收包装时，什么水平的空被认为是“空”?同样地，消费者在标签上指示“如果清洁干燥就回收”，那么什么样的清洁水平被认为是“清洁干燥”?此外，还需要进一步了解究竟是什么挑战或令人困惑的因素阻止了商店垃圾回收的增加。

如果你有关于How2Recycle标签如何作为一个沟通工具的问题，请联系我们(电子邮件保护)